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Faq, scopri le domande frequenti che ci vengono rivolte dagli utenti

Come faccio a prenotare?

La prenotazione può essere effettuata tramite il form che si trova nella sezione “contatti” del nostro sito, via e-mail all’indirizzo info@hotelbaiabianca.com oppure tramite telefono.

Devo inviare una caparra?

Normalmente si richiede una caparra che può variare dai 70,00 ai 300,00 euro che verrà comunicata al momento della prenotazione e che potrà essere inviata tramite bonifico bancario (Iban: IT88 H061 7549 0000 0000 5303 520) o tramite vaglia postale al nostro indirizzo. Una volta ricevuta, il cliente riceverà una conferma via posta o via e-mail. In caso di bonifico, non essendo visibile l’indirizzo, preghiamo di specificarlo all’atto della prenotazione.

Posso prenotare senza caparra?

Solamente per soggiorni last minute, per i quali si richiede una conferma scritta via e-mail nella quale dovranno essere indicati i dati della carta di credito.

In che modo posso pagare?

Accettiamo i contanti fino a 1.000,00 euro, le principali carte di credito (escluso Diner’s e American Express), il pagobancomat e gli assegni, se consegnati entro 5 giorni prima della partenza.

Cosa succede se disdico la prenotazione?

Se la disdetta avviene entro 30 giorni prima del presunto arrivo, la caparra viene interamente restituita; entro 10 giorni prima, può essere riutilizzata entro la fine dell’anno; per meno di 10 giorni viene trattenuta interamente. Per le prenotazioni last minute con carta di credito, verrà prelevato l’importo pari ad un giorno.

Se decido di partire in anticipo?

Dipende dal numero di giorni prenotato. Di norma viene calcolato il costo di tre notti di pernottamento. Si fa presente che, essendo i nostri prezzi variabili a seconda della lunghezza del soggiorno, riducendo il periodo, l’importo totale potrebbe subire una variazione.

A che ora posso arrivare in hotel?

L’orario di arrivo può essere quello desiderato, ma le camere solitamente vengono consegnate tra le ore 12.00 e le 14.00. L’eventuale bagaglio può essere lasciato nel deposito al piano terra.

Se parto al pomeriggio, posso tenere la camera?

Salvo diversi accordi con la direzione, le camere ed il parcheggio vanno lasciati entro le ore 10,30 del giorno di partenza. Il bagaglio, se necessario, può essere lasciato nel deposito al piano terra.

Il giorno della partenza, lasciata la camera al mattino, posso fare una doccia dopo aver passato il pomeriggio in spiaggia?

Si, è disponibile una doccia per i clienti in partenza. Al costo di 3,00 euro viene consegnata una borsa contenente ciabattine, docciashampoo, cuffia e telo doccia (da restituire alla reception dopo l’uso). Il phon è presente nel bagno.

Il soggiorno inizia con il pranzo?

Solitamente, prenotando la pensione completa, si comincia con il pranzo del giorno di arrivo e si conclude con la prima colazione del giorno di partenza. Nel caso in cui si arrivasse per l’ora di cena, il pranzo non usufruito, può essere recuperato il giorno della partenza.

I pasti non consumati, vengono scalati dal conto?

Solo nel caso in cui venga informata la direzione, entro la fine del pasto precedente a quello non effettuato (es.: durante la prima colazione comunico che a pranzo non sarò presente).

Le bevande sono incluse?

Se non espressamente indicato in qualche offerta, sono escluse.

Nelle camere c'è il frigobar?

Si, ma non contiene bibite.

Le camere hanno tutte il balcone?

La maggior parte delle camere è dotata di balcone, pertanto, se necessario, si consiglia di farne richiesta all’atto della prenotazione.

L'hotel ha un parcheggio?

Si, è interno e la maggioranza dei posti sono coperti. E’ prenotabile al costo di euro 6,00 giornalieri.

Si può prenotare un posto fisso nel parcheggio?

No, si può prenotare l’ingresso, ma i singoli posti non sono assegnati.

Ho un cagnolino, lo posso portare?

Si gli animali di piccola e media taglia sono i benvenuti, gratuitamente, ma non è possibile portarli in sala da pranzo.

Le camere sono tutte uguali?

Le dotazioni sono le stesse in ogni camera. Quello che può cambiare è lo stile dell’arredamento.

L'hotel è distante dal mare?

Il nostro hotel è in centro a circa 150 metri dalla spiaggia.

La spiaggia è compresa nel prezzo?

No, ma può essere prenotata direttamente da noi presso i “Bagni Delfino” o i “Bagni Nettuno”  che riconoscono alla nostra clientela una riduzione del 10% sulle loro tariffe.

Sul sito “Booking.com” l’hotel risulta al completo. E’ vero?

Non sempre. Il nostro hotel è presente sul sito www.booking.com con un limitato numero di camere per aumentare la visibilità, pertanto si consiglia di contattarci direttamente per verificare la reale disponibilità.

Ho un bambino piccolo, che servizi avete per lui?

Sono disponibili i lettini con le sponde, i seggioloni, le vaschette per il bagnetto, una saletta gioco, la preparazione delle pappe su indicazione dei genitori.

Hotel Baia Bianca

Piazza Mazzini 5 Diano Marina - 18013 Tel. 0183495167
Email info@hotelbaiabianca.com

CITR: 008027-ALB-0004

P.Iva/C.F. 00917350084

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